attention et service au client, gestion du changement, prise de décisions, gestion de l’associativité, gestion de la diversité, réflexion systémique et stratégique, communication efficace, leadership et travail en équipe, ce qui permettra de mettre en place une culture organisationnelle tournée vers la compétitivité. Le Modèle d’évaluation et de renforcement des capacités d’encadrement pour la compétitivité (MEFHADIC) permet d’évaluer le niveau des compétences que possède chaque responsable et le niveau des compétences de chaque délégation.

Quatre stratégies ont été élaborées pour renforcer et développer les compétences d’encadrement:

a) événements de développement des compétences d’encadrement sur place au niveau des structures de direction et des individus;
b) soutien du formateur de gestion;
c) événements formatifs structurés en ligne; et
d) auto-apprentissage.

Une fois renforcées et évaluées les compétences d’encadrement, il sera procédé à une évaluation in situ de la gestion de direction. Tout sera automatisé dans le système d’information de la gestion de direction (SIGEDI) pour que les autorités stratégiques de l’Institut identifient la situation des structures d’encadrement des délégations et puissent tirer parti des informations relatives aux cadres de remplacement.

A obtenu le prix des bonnes pratiques de l'AISS
Année de publication: 2009
Année de mise en œuvre: 2007
Thèmes: Gouvernance et la sécurité sociale
Organisation: Institut mexicain d’assurance sociale
Pays: Mexique