L'Institution d'assurance sociale des travailleurs salariés (Employees' State Insurance Corporation (ESIC)) s'est lancée dans un projet massif de mise à niveau informatique appelé "Projet Panchdeep", qui est actuellement en cours de mise en œuvre. Une fois ce projet achevé, l'essentiel des opérations du régime ESIC (par exemple l'identification et l'enregistrement des employeurs et des salariés, le paiement des cotisations, la détermination des droits aux prestations, les dispositifs de paiement en ligne et les différentes activités liées à l'administration du régime) se feront par transactions électroniques. Chaque assuré reçoit deux cartes Pehchan (cartes d'identité), une pour lui-même et l'autre pour un membre de sa famille, avec un système d'identification biométrique grâce auquel il pourra avoir accès à des soins médicaux partout dans le pays, et recevoir des prestations en espèces. Quelques 2 millions de cartes biométriques ont déjà été émises.

Pour améliorer la qualité des établissements de soins de santé couverts par le régime, tous les hôpitaux de l'ESIC sont en cours de modernisation pour les rendre aussi compétitifs que les meilleurs hôpitaux privés du pays. Pour obtenir les soins d'un spécialiste, lorsqu'il n'y en a pas dans les hôpitaux de l'ESIC, les patients sont orientés vers des institutions de soins médicaux primaires avec lesquels l'ESIC a conclu des accords, et c'est le patient qui choisit l'institution en question, laquelle lui dispense des soins sans qu'il ait à débourser des espèces.

Pour améliorer le respect de la législation en focalisant sur les personnes qui ne payent pas leurs cotisations, un système d'auto-certification par les employeurs a été mis sur pied, et les personnes disposant d'un certificat d'auto- certification feront l'objet d'inspections de routine.

Source: Employees' State Insurance Corporation (ESIC).