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Ouganda
| Population totale (Mio): | 33.4 |
| PNB per capita (USD): | 1251 |
Bonnes pratiques présentées par des institutions de ce pays
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Prestation de services par voie électronique
Jusqu’à une date récente, la Caisse nationale de sécurité sociale de l’Ouganda (National Social Security Fund (NSSF)) ne fournissait de services à ses assurés que lorsqu’ils se rendaient dans ses bureaux. Les attestations d’affiliation indiquant le décompte des cotisations étaient envoyées uniquement en version papier et, si un assuré souhaitait s’enquérir de l’avancement d’un dossier en cours, il devait se rendre dans l’une des agences de la NSSF, ce qui s’avérait coûteux et peu pratique, autant pour lui que pour la Caisse.
Administration et gestion, Lutte contre les infractions et recouvrement des cotisations, Les TIC en tant qu’outil de gestion stratégique
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Ouganda | 2011 |
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Modèle de gestion de la relation client pour le recouvrement des cotisations
La Caisse nationale de sécurité sociale de l’Ouganda (National Social Security Fund (NSSF)) est la seule institution ougandaise qui a pour mandat de fournir des prestations de sécurité sociale aux salariés du secteur privé. Elle a longtemps été marquée par la quasi-stagnation du nombre de ses assurés, la faiblesse du volume de ses recettes de cotisations et le niveau élevé de ses coûts de fonctionnement. A cela s’ajoutait la mauvaise image que le public avait de l’institution, conséquence de la piètre qualité de ses services et de scandales ayant concerné ses placements.
Administration et gestion, Lutte contre les infractions et recouvrement des cotisations
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Ouganda | 2010 |
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Réduction du délai de traitement des prestations
La Caisse nationale de sécurité sociale de l’Ouganda (National Social Security Fund (NSSF)) administre six catégories de prestations, servies aux assurés cotisants qui remplissent les conditions requises: vieillesse, invalidité, survivants, retrait des cotisations, retrait des cotisations pour les personnes couvertes par d’autres régimes, et remboursement suite à émigration. Lire plus |
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La gestion du risque dans l’entreprise
Notre approche de la gestion des risques s’applique à l’ensemble de l’organisation. Nous identifions de façon organisée et cohérente les risques collectifs susceptibles d’affecter la valeur des actifs de la Caisse et procédons à des contrôles pour atténuer ces risques. Lire plus |
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L’organisation d’une stratégie du management
Le cadre stratégique de la Caisse nationale de sécurité sociale de l’Ouganda (National Social Security Fund (NSSF)) fournit à la direction une feuille de route pour définir de façon plus précise sa conception de l’avenir de la Caisse et la mission de celle-ci tout au long de l’application du Plan stratégique quinquennal de la NSSF, 2007-2012. Lire plus |
Base de données sur les bonnes pratiques de la sécurité sociale >>