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Promouvoir et développer la sécurité sociale à travers le monde.
Pays-Bas
| Population totale (Mio): | 16.7 |
| PNB per capita (USD): | 38694 |
Bonnes pratiques présentées par des institutions de ce pays
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Guider les clients dans l’utilisation du service en ligne pour présenter des demandes d’allocations familiales
Avec l'aide de chercheurs, la Banque d'assurance sociale (Sociale Verzekeringsbank (SVB)) a mené une expérience sur le terrain qui a permis de doubler le nombre de demandes de prestations pour enfants en ligne (d’environ 35 à environ 80 pour cent), et ce, en apportant un petit ajustement à la communication écrite avec les requérants dans le cadre d’un processus auquel on n’a apporté aucun changement. Lire plus |
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Fusion des bureaux d’accueil et des services administratifs en des équipes de service
La Banque d'assurance sociale (Sociale Verzekeringsbank (SVB)) promet un service qui surpasse les attentes des clients, c’est-à-dire un excellent service. Lire plus |
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Vieillissement au travail
Vieillissement au travail est un projet de deux ans (2007-2009) du programme de formation continue Leonardo da Vinci de la Commission européenne pour la période 2007-2013.
Changements démographiques, Gestion des ressources humaines/ Développement du personnel, Risques professionnels
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Belgique, Grèce, Irlande, Pays-Bas, Pologne | 2007 |
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Responsabilité horizontale envers les bénéficiaires et la société
Le groupe Charte de responsabilité envers le public a adopté, en 2004, le Code de gouvernance des autorités administratives autonomes afin d'encourager ces dernières à suivre des normes sociales élevées et à améliorer la responsabilité envers leurs bénéficiaires et le public. Lire plus |
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Mesures d’application fondées sur l'analyse des risques et l'échange de données
La Banque d’assurance sociale (Sociale Verzekeringbank (SVB)) dépend des tiers pour les renseignements nécessaires afin d’évaluer les admissibilités et lutter contre la fraude. Lire plus |
Base de données sur les bonnes pratiques de la sécurité sociale >>