Le déploiement de la vision a produit les résultats suivants:

• les délais moyens de traitement se sont améliorés de 30 pour cent dès cette première année;
• la mise en place d’une Division Front Office dédiée à l’accueil professionnel des clients;
• la mise en place d’une Division Gestion du fichier pour la bonne conservation du fichier central avec consultation sur place des dossiers;
• la mise en place d’un contrôle opérationnel des processus avec la Direction Qualité et Organisation;
• la certification ISO 9001 pour structurer la conduite du changement.

Les objectifs de la vision continuent d’être déployés avec l’extension du périmètre de modernisation et de maîtrise opérationnelle avec le Recouvrement, le Contrôle Employeurs et l’optimisation des achats et approvisionnements.

La CNSS entend mettre à niveau l’ensemble de ses processus dans un délai de trois ans.