Près de 80 millions de personnes des années baby boom vont demander à partir en retraite au cours des 20 prochaines années. Cette réalité démographique induit un défi supplémentaire: garantir l’utilisation des outils en libre accès, accessibles, conviviaux et qui permettent d’accélérer le processus de décision. Cette initiative implique de nouveaux défis:

• éduquer le public à prendre des décisions en disposant des informations nécessaire quand il demande à partir à la retraite;
• fournir une demande d’inscription largement simplifiée sur Internet; et
• inclure des politiques simplifiées et des procédures de travail favorisant un processus de décision plus efficace.

Avec l’initiative Paré pour la retraite/e-demande, l'Administration de la sécurité sociale (Social Security Administration (SSA)) utilise les meilleures pratiques de façon innovante, elle renforce les technologies de l’information, elle fait évoluer les procédures des politiques et de travail et elle améliore les outils libre accès pour le public. La SSA est devenu plus efficace et elle a grandement amélioré son service client. Cette initiative a, depuis son lancement, atteint des résultats positifs à en croire l’usage croissant qu’il en est fait et le taux élevé de 91 pour cent atteint dans les études de l’Index américain de satisfaction client. Pour consulter le formulaire de demande de retraite et l’Estimateur, consulter le lien suivant:

https://secure.ssa.gov/apps6z/iRRet/rib