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Le Nouveau Processus Opérationnel en matière de recouvrement des cotisations
Le Nouveau Processus Opérationnel (New Business Process (NPB)) constitue un modèle de changement dans les domaines du recouvrement des cotisations, du traitement des données et de la responsabilité administrative en matière de données. Il s’agit d’une stratégie novatrice conçue pour surmonter les difficultés liées à la gestion efficiente des comptes cotisants et à la production de relevés de compte complets et fiables pouvant être utilisés pour le traitement des demandes de prise en charge.
Le Nouveau Processus Opérationnel en matière de recouvrement des cotisations

Le NBP avait pour principal objectif d’assurer que l’Institut de sécurité sociale et d'assurance nationale du Ghana (Social Security and National Insurance Trust (SSNIT)) puisse délivrer aux cotisants des relevés complets et fiables, qui mentionnent à la fois leurs gains et les cotisations effectivement versées sur leur compte.

 

Eléments de base:

Le NBP repose sur les éléments suivants:

  • la restructuration de l’Unité chargée des comptes des agences locales;
  • l’attribution d’une fonction de filtrage au responsable des comptes des assurés;
  • l’établissement de normes pour la saisie et le transfert des données via un système automatisé qui fixe des dates d’échéance; et
  • le réaménagement des bureaux des agences locales, afin de faciliter le nouveau flux opérationnel.

 

Effets positifs:

  • le personnel du SSNIT, tout comme les employeurs et les salariés, comprennent maintenant combien il est important de disposer de données fiables en matière de cotisations;
  • pour la première fois, le SSNIT privilégie la fiabilité des documents en matière de cotisations;
  • les problèmes liés aux numéros de sécurité sociale ont été résolus grâce à la procédure de contrôle et de validation des données;
  • la qualité des données relatives aux cotisations s’est améliorée de façon significative.

 

La fonction de filtrage s’est avérée être une mesure de contrôle de qualité efficace pour la gestion des déclarations de cotisations.


Texte complet:
Année de publication: 2011
Année de mise en œuvre: 2010
Thèmes: Administration et gestion, Lutte contre les infractions et recouvrement des cotisations, Les TIC en tant qu’outil de gestion stratégique
Organisation: Institut de sécurité sociale et d’assurance nationale
Pays: Ghana

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