Les principales difficultés auxquelles la CSR est confrontée sont les infractions commises par les employeurs et le faible taux de couverture. Face à ces problèmes, elle a mis en œuvre une stratégie de décentralisation visant à améliorer la fourniture des services, à réduire les procédures administratives dans le traitement des dossiers, à accroître le taux de couverture et à rapprocher les services de la clientèle afin de faciliter le recouvrement des cotisations et le paiement des prestations.

Depuis la mise en place de sa nouvelle structure décentralisée, la CSR a observé une diminution des infractions, résultat des campagnes de sensibilisation menées auprès des employeurs et de l’amélioration de la fourniture des services, une hausse de 56,4 pour cent du taux de recouvrement des cotisations, une réduction de deux mois à deux semaines du délai de traitement des demandes de prise en charge, une augmentation de 12 pour cent du volume total des prestations servies et une hausse de 147,3 pour cent des affiliations d’employeurs du secteur informel entre 2006 et 2007. Soulignons en outre, que cette pratique est facile à mettre en œuvre.