En vertu de la Loi 5502 de l’Institution de sécurité sociale, l’Institution d'assurance sociale, la Caisse de retraite et le Bag-Kur (pour des travailleurs autonomes) sont regroupés sous un même toit en Turquie pour créer un système qui comporte aussi bien des droits que des obligations en matière de sécurité sociale et qui assure une structure viable dans l’intérêt de l’ensemble de la population. Cependant, la création d’un nouveau système de sécurité sociale a également engendré des problèmes au sein de la population en raison des changements dans les droits et les obligations. Par conséquent, il est essentiel de fournir des réponses adéquates aux questions des citoyens sur leurs droits et obligations. Avec la mise en oeuvre de la « base de données de l’Institution de la sécurité sociale », on a développé une interface simple et conviviale, dotée un moteur de recherche qui permet de mettre à jour et partager rapidement, efficacement et fréquemment les réponses, pour répondre aux questions du public et des partenaires.

Cette pratique a été mise en oeuvre en mars 2009.