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Base de données sur les bonnes pratiques de la sécurité sociale
L’identification et le partage des bonnes pratiques permettent aux institutions de sécurité sociale d’améliorer leur efficacité opérationnelle et administrative.
Dans le contexte de l’AISS, une bonne pratique est définie comme tout type d’expérience (action, mesure, procédure, programme, projet ou technologie), mise en œuvre au sein d’une institution de sécurité sociale, qui favorise le renforcement de ses capacités administratives et opérationnelles et/ou l’efficacité et la performance des services qu’elle fournit.
Les bonnes pratiques sélectionnées par l’AISS ciblent des domaines correspondant aux priorités définies dans le Programme et budget de l’Association. Ces bonnes pratiques émanent d’institutions membres de l’AISS et ont été recensées en grande partie grâce au travail des onze Commissions techniques de l’AISS et de son Programme des prix des bonnes pratiques. Les institutions récompensées par un prix de bonne pratique sont signalées par un astérisque (
) dans la base de données.
L’AISS a fait de son mieux pour garantir l’exactitude des informations présentées dans la base de données. Elle décline cependant toute responsabilité en cas d’erreur, d’inexactitude ou d’omission dans la description d’une bonne pratique.
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Résultats de la recherche (172)
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Mise en place du système automatisé de suivi des Conférences du Lundi
Le système automatisé de suivi des Conférences du Lundi (CDL) est un outil informatique fonctionnant en mode Web permettant aux managers de la Caisse nationale de prévoyance sociale (CNPS) de disposer à tout moment et en tout lieu, de manière sécurisée, de l’information managériale et stratégique leur permettant d’initier les actions, de rapporter leurs activités et de suivre de manière complète et historisée dans un tableau de bord personnalisé, les instructions et recommandations de Monsieur le Directeur général données lors des réunions de pilotage de l’Institution appelées “Conférences du Lundi”.
Administration et gestion, Gestion des ressources humaines/ Développement du personnel, Les TIC en tant qu’outil de gestion stratégique
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Cameroun | 2010 |
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Modèle de gestion de la relation client pour le recouvrement des cotisations
La Caisse nationale de sécurité sociale de l’Ouganda (National Social Security Fund (NSSF)) est la seule institution ougandaise qui a pour mandat de fournir des prestations de sécurité sociale aux salariés du secteur privé. Elle a longtemps été marquée par la quasi-stagnation du nombre de ses assurés, la faiblesse du volume de ses recettes de cotisations et le niveau élevé de ses coûts de fonctionnement. A cela s’ajoutait la mauvaise image que le public avait de l’institution, conséquence de la piètre qualité de ses services et de scandales ayant concerné ses placements.
Administration et gestion, Lutte contre les infractions et recouvrement des cotisations
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Ouganda | 2010 |
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Plate-forme de télédéclaration: une pratique conçue pour faciliter la procédure de déclaration, de consultation du relevé de compte et de suivi des paiements en ligne
Adéquation et qualité des prestations et services de la sécurité sociale, Lutte contre les infractions et recouvrement des cotisations, Les TIC en tant qu’outil de gestion stratégique
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Algérie | 2010 |
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Réduction du délai de traitement des prestations
La Caisse nationale de sécurité sociale de l’Ouganda (National Social Security Fund (NSSF)) administre six catégories de prestations, servies aux assurés cotisants qui remplissent les conditions requises: vieillesse, invalidité, survivants, retrait des cotisations, retrait des cotisations pour les personnes couvertes par d’autres régimes, et remboursement suite à émigration. Lire plus |
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Revue des processus opérationnels
La Caisse nationale de sécurité sociale (CNSS) du Gabon a établi en 2010 sa vision stratégique déclinée en objectifs prioritaires. Ceux-ci concernent en particulier: la qualité des prestations techniques; les ressources humaines, l’efficacité opérationnelle et la satisfaction des clients.
Administration et gestion, Gestion des ressources humaines/ Développement du personnel, Gestion des risques et gestion du changement
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Gabon | 2010 |
Prix AISS des bonnes pratiques
Afrique 2011 - Résultats du concours
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1-GPA-Africa2011.pdf 550,88 kB
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Prix AISS des bonnes pratiques en sécurité sociale 2008-2010
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1-GPA-2010.pdf 541,94 kB
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