Face à cette situation, le Bureau de liaison de l’AISS pour l’Asie du Sud-Est a organisé les 17 et 18 juin à Bali, en Indonésie, un Séminaire sur Les meilleures pratiques en matière de recouvrement des cotisations et de contrôle du respect de la législation . Le Séminaire était accueilli par le régime de sécurité sociale des employés de l’Indonésie (PT Jamsostek). C’est M. Hotbonar Sinaga, Président directeur général de cette organisation, qui a prononcé l’allocution de bienvenue. L’hôte principal du Séminaire était M. Parikesit Suprapto, Ministre adjoint indonésien pour les entreprises d’État.

Le Séminaire a offert aux organisations membres de l’AISS en Asie du Sud-Est la possibilité de partager leurs expériences en ce qui concerne le recouvrement des cotisations et le contrôle du respect des obligations; le but étant de recenser les bonnes pratiques dans ce domaine. L’exposé principal, présenté par l’Agent de liaison de l’AISS pour l’Asie du Sud-Est, M.Vijaya Kumar, avait pour titre: «Les défis auxquels sont confrontées les institutions de sécurité sociale et le recouvrement des cotisations». Un autre exposé a été présenté par M. Rhenaldi Kasali, de l’Université de l’Indonésie, sur «La gestion du changement dans une organisation publique». La présentation d’études de cas et d’un certain nombre de bonnes pratiques en matière de recouvrement des cotisations a été suivie par une séance de questions et réponses. Les discussions et le dialogue entre les 53 participants, qui représentaient neuf organisations membres de cinq pays de la région, ont permis d’identifier plusieurs facteurs ayant un impact sur le recouvrement des cotisations et le contrôle du respect des obligations en matière de paiement des cotisations. Des dispositions juridiques sont nécessaires pour progresser efficacement dans ce domaine, et des amendes et sanctions devraient être imposées aux employeurs qui ne remplissent pas leurs obligations. Les campagnes de communication et de sensibilisation ciblées sur les cotisants facilitent le recouvrement et améliorent les taux de respect des obligations; il en va de même pour la modernisation des structures des TIC. Les sondages sur la satisfaction du consommateur permettent aux fournisseurs d’évaluer la prestation de services et d’opérer des changements si besoin est.