Le rapport, préparé conjointement par des consultants en gestion d’Accenture et de l’Association internationale de la sécurité sociale (AISS), a été dévoilé lors du Forum mondial de la sécurité sociale cette semaine, au Cap. L’étude de l’AISS et d’Accenture a pour objectif de faciliter et d’améliorer le partage des connaissances entre des organisations de la sécurité sociale à l’échelle mondiale.

Le rapport détermine, selon des structures institutionnelles appropriées, cinq outils clés pour atteindre un niveau élevé de performance. Il s’agit de reconnaître les employés comme un facteur clé de la performance, de développer et mettre en œuvre des innovations centrées sur les citoyens, de mettre activement à profit l’expérience et les expertise externes, de positionner l’organisation de sorte qu’elle puisse contribuer activement à la société et d’intégrer pleinement la gestion des risques dans l’organisation et les processus.

Une approche holistique

En mettant l’ accent sur l’intégration des initiatives de réforme de la sécurité aux objectifs généraux de développement national, le rapport conclu qu’un niveau élevé de performance dans l’administration de la sécurité sociale doit refléter une approche holistique de la gestion du changement, de la gestion des risques et de l’innovation.

«La conclusion la plus frappante du rapport est que des organisations de la sécurité sociale ayant des niveaux de performance élevés existent dans toutes les régions du monde et qu’elles ont des caractéristiques communes», a déclaré M. David McCurley, directeur exécutif global, Ressources humaines, Accenture.

Dans le cadre d’un débat sur le rapport, M. Zbigniew Derdziuk, président de l’Institution d’assurance sociale en Pologne, a souligné que l’avantage particulier des organisations nationales de sécurité sociale réside dans le fait qu’elles ne sont pas directement en concurrence et qu’en conséquence, le partage des connaissances et de l’expérience en vue d’améliorer la performance est fréquent.

«Des organisations comme l’AISS sont extrêmement importantes dans la coordination du partage des connaissances et dans l’amélioration de l’élaboration des politiques», a convenu Mme Svenja Falk, chef de la recherche pour la région de l’Asie-Pacifique, Accenture.