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La résistance aux e-solutions fait obstacle à l’amélioration des services
Photo: Dennis van Zuijlekom
La recherche menée par l’Association internationale de la sécurité sociale (AISS) a mis en évidence le rôle de catalyseur des TIC dans de meilleurs échanges , souvent personnalisés et sans interruption horaire entre les citoyens et les organisations de la sécurité sociale. Cependant, pour optimiser ce potentiel, pour améliorer la qualité des services sur une vaste échelle ainsi que pour gérer un volume croissant de données sur les clients, le choix judicieux de la plateforme TIC est essentiel.
Une autre conclusion que l’AISS a dégagée est que les TIC ont non seulement favorisé la mise en œuvre des programmes sociaux de plus en plus sophistiqués, des réformes et l’extension de la couverture, mais ont aussi accru son efficacité et accéléré son rythme.
Néanmoins, un certain nombre de problèmes subsistent. Les questions liées aux faiblesses des capacités administratives et à l’insuffisance des compétences des ressources humaines sont plus préoccupantes que la limitation des ressources finacières . Or, des solutions pratiques en matière de d’utilisation des TIC sont de plus en plus accessibles, mais le véritable défi consiste souvent à convaincre les fournisseurs de services et les clients, surtout des clients plus âgés, de recourir à ces technologies.
Type: Brèves
Thèmes: Administration et gestion
Événements: Forum mondial de la sécurité sociale 2010
Brèves
L’investissement dans la protection sociale est une «alternative à l’austérité», a déclaré le Vice-président argentin
AISS,
15.05.2012 |
Brèves Strengthening the social protection of migrant workers in Eurasia
Le Prix AISS des bonnes pratiques pour les Amériques
Événements
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Forum mondial de la sécurité sociale 2010
AISS, 28.11.2010 - 03.12.2010 | Le Cap, Afrique du Sud -
ISSA European Network Technical Seminar on efficient e-services in social security
AISS, 24.05.2012 - 25.05.2012 | Warsaw, Poland -
Séminaire technique sur le recouvrement des cotisations sociales
AISS, 05.06.2012 - 06.06.2012 | Hammamet, Tunisie