Le thème général de la Conférence était: Les TIC en tant qu’outil stratégique de gestion: élément essentiel d’une sécurité sociale dynamique. Ce thème principal a été analysé et débattu sous les différentes perspectives suivantes:

Les TIC en tant que support organisationnel

Les TIC constituent un moteur de transformation des services et de leur mode de fourniture. Cette session portera sur les solutions novatrices que les TIC peuvent apporter aux institutions de sécurité sociale face aux problèmes auxquels elles sont habituellement confrontées. Il peut s’agir, par exemple, de solutions pour mieux gérer un brusque accroissement de leur charge de travail ou pour instaurer des partenariats et fournir des services au moyen de réseaux sans fil dans des régions isolées ou sousdéveloppées. Dans nos sociétés de l’information et de la communication, Internet est "un droit pour les citoyens et un devoir pour les gouvernements".    

Les TIC et leur impact stratégique en matière de gestion globale

Cette session aura pour objet les grandes questions de fond auxquelles la sécurité sociale est actuellement confrontée, notamment le choix entre centralisation et décentralisation et les aspects de sécurité; la création de nouvelles infrastructures et architectures dans les pays dépourvus d’expérience en matière de réseaux de TIC; l’échange entre institutions d’informations dans le domaine des services à la clientèle et de la prévention de la fraude; l’intégration des services de sécurité sociale grâce à des niveaux de collaboration plus élevés; les dimensions régionales de ces questions seront mises en valeur, etc.

Les TIC et la transformation de la sécurité sociale

Dans quelle mesure les TIC peuvent-elles aider les institutions de sécurité sociale à atteindre des standards de haute performance? Cette question soulève de nombreux aspects essentiels comme l’utilisation d’indicateurs pour mesurer les niveaux de performance; l’impact des nouvelles méthodes de recouvrement des cotisations et de paiement des prestations sur les clients et la population en général; la création de comptes individuels pour les assurés, le partage électronique de données avec les entreprises et l’usage d’Internet; les nouveaux moyens d’information publique en matière de sécurité sociale et l’intégration des institutions de sécurité sociale, etc.  

L'hôte de la conférence était l'Institut national de sécurité sociale d’Espagne (Instituto Nacional de la Seguridad Social - INSS).

Des informations complémentaires sont disponibles dans l 'Extranet de l'AISS.

Vidéo

Conférence internationale sur les technologies de l'information et de la communication dans la sécurité sociale

Photos

 

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