La institución ha adoptado el o cuadro de mando integral como sistema de gestión del desempeño y, entre sus estrategias, está "practicar una buena gobernanza y mantener bien informados a sus clientes". Siendo la RESPONSABILIZACIÓN el primero de sus valores esenciales y la EXCELENCIA, el último, la ASSB ha realizado sesiones anuales de "responsabilización pública", de una hora de duración, en las que el Director informa sobre el desempeño durante el ejercicio anterior, así como sobre el plan de empresa y el presupuesto para el ejercicio en curso. La ASSB utiliza los medios de masas para comunicarse con la audiencia más amplia posible, comprometiendo al público en el debate e invitándole a aportar sus comentarios.

Estas actividades de bajo costo utilizan recursos y resultados de un modo óptimo para informar y comprometer tanto a clientes internos como externos, en la confianza de que unos grupos interesados mejor informados tendrán mejor comprensión de sus roles y ayudarán a la ASSB a alcanzar sus objetivos.

Las sesiones de responsabilización pueden reproducirse convenientemente como una buena práctica por otras instituciones de la seguridad social.