Esta Conferencia Internacional era destinada esencialmente a los dirigentes, gestores y expertos de las tecnologías de la información y de las comunicaciones de las organizaciones miembros de la AISS, y el principal tema de debate era: ¿qué aportan las TIC a la gestión de la seguridad social?

El tema general de la Conferencia era: Las TIC como herramienta estratégica de gestión: una base para una seguridad social dinámica. Este tema principal era analizado según diferentes perspectivas:

 

Las TIC como apoyo a la organización

Las TIC son un “motor” para la transformación y la distribución de los servicios. En relación con este tema, se abordarán las nuevas respuestas a los desafíos tradicionales, incluidos los nuevos canales para la administración de aumentos repentinos del volumen de trabajo, así como la colaboración y la prestación de servicios, mediante la utilización del acceso inalámbrico en zonas remotas e insuficientemente desarrolladas. En la sociedad de la información y de las comunicaciones, “Internet” es un “derecho de los ciudadanos y un deber del Gobierno”.

 

Las TIC y el impacto estratégico en la gestión global

Este tema conduce a asuntos centrales que constituyen un desafío para la seguridad social: elección entre centralización y descentralización, y consideraciones en materia de seguridad; construcción de una nueva infraestructura y arquitectura en un país sin experiencia en las redes de las TIC; intercambio de datos entre organizaciones en materia de servicio al cliente o de prevención del fraude; integración de unos servicios de seguridad social que impliquen mayores niveles de colaboración; se pondrán de relieve las dimensiones regionales, etc.

 

Las TIC y la transformación de la seguridad social

¿En qué medida pueden las TIC ayudar a que las organizaciones de seguridad social obtengan un elevado nivel de rendimiento? Esta cuestión plantea muchos aspectos decisivos: la utilización de indicadores para alcanzar un elevado rendimiento; el impacto en los clientes y en la comunidad de las nuevas formas de recaudación de las cotizaciones y del pago de las prestaciones; la conformación de cuentas individuales para los afiliados, el intercambio electrónico de datos con empresas y el uso de Internet; las nuevas modalidades de transmisión de información sobre seguridad.

El Patrocinador de la Conferencia era el Instituto Nacional de la Seguridad Social (INSS) de España.

 

Más información está disponible en la Extranet de la AISS .

 

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