La misión del Instituto Nacional de Previsión Social (INPS) es "gestionar la seguridad social del país de forma segura, innovadora y eficiente; convertirse en un pilar del desarrollo social y económico, capaz de proveer una mejor protección social en el país".

Se necesitaba un sistema integral de información nacional con el fin de ofrecer a todos los ciudadanos el mismo nivel y calidad de servicios.

En febrero de 2009, se estableció el Proyecto de modernización con subproyectos en los ámbitos siguientes:

• estructura organizativa;
• comunicación informativa e infraestructura física (tecnología de la información (TI) y equipos de comunicación; actualización del centro de datos);
• desarrollo de los sistemas de información;
• capacitación del personal.

Estas son las actuaciones y las iniciativas que se han puesto en práctica para alcanzar la eficiencia operativa, mejorar los tiempos de respuesta y facilitar servicios de calidad a ciudadanos y asociados.

Los pilares del Proyecto de modernización del INPS están ajustados a su visión, misión y objetivos institucionales.