atención y servicio al cliente, gestión del cambio, toma de decisiones, gestión de la asociatividad, gestión de la diversidad, pensamiento sistémico y estratégico, comunicación efectiva, liderazgo y trabajo en equipo, lo que permitirá construir una cultura organizacional dirigida a la competitividad. El Modelo de Evaluación y Fortalecimiento de Habilidades Directivas para la Competitividad (MEFHADIC) permite evaluar por el nivel de competencias que cada directivo posee y el nivel de competencias por Delegación.

Se diseñaron cuatro estrategias para fortalecer y desarrollar las competencias directivas:

a) eventos de desarrollo de competencias directivas presenciales a nivel de Cuerpo de Gobierno e individuales;
b) el apoyo del Coach Gerencial;
c) eventos formativos estructurados en línea y
d) autoaprendizaje.

Una vez fortalecidas y evaluadas las competencias directivas se llevará a cabo la Evaluación in situ de la Gestión Directiva. Todo estará automatizado en el Sistema de Información de la Gestión Directiva (SIGEDI) para que las autoridades estratégicas del Instituto identifiquen cómo se encuentran los Cuerpos de Gobiernos Delegacionales y además cuenten con información relacionada con cuadros de reemplazo.

Ganadora del Premio AISS de Buenas Prácticas
Año de publicación: 2009
Año de implementación: 2007
Temas: Gobernanza y liderazgo
Organización: Instituto Mexicano del Seguro Social
País: México