Se tarda unos dos o tres meses de media en tomar una decisión sobre una solicitud inicial. La Administración de la Seguridad Social (Social Security Administration (SSA)) tiene obligación de dar la prestación rápidamente a las personas cuyo estado de salud es tan grave que claramente cumplen con nuestros estándares de incapacidad.

Las iniciativas Determinaciones Rápidas de Incapacidad (QDD) y Concesiones por Concepto de Compasión (CAL) emplean tecnología diseñada por ordenador, de forma estratégica, para identificar a estos solicitantes. La iniciativa QDD emplea un modelo predictivo para identificar casos donde es muy posible que el solicitante sufra incapacidad y que ya existe una prueba médica. La iniciativa CAL emplea un modelo predictivo para identificar solicitantes de personas discapacitadas, debido a la naturaleza de su enfermedad o a su condición. Este sistema de dos vías identifica, en la actualidad, un cuatro por ciento de las solicitudes para procesarlas de forma rápida, mejorando así el servicio al cliente en la comunidad de personas incapacitadas.