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Prácticas destinadas a reducir y simplificar la burocraciaLa Dirección General del Régimen No Contributivo que depende del Instituto del Seguro Social (Social Security Institution (SGK)) es una institución de asistencia social que ofrece prestaciones periódicas a las personas necesitadas que no tienen acceso a la seguridad social, personas con discapacidad y personas mayores de 65 años. Antes de la aplicación de las nuevas normas de tramitación, las instituciones pedían muchos documentos a los ciudadanos que trataban de obtener prestaciones, y el proceso de tramitación se demoraba entre seis meses y dos años.
Tras una evaluación llevada a cabo por la Dirección General, se modificó la legislación con objeto de simplificar el proceso y eliminar las fases innecesarias durante el período de tramitación. El objetivo de esas disposiciones fue introducir una filosofía de gestión orientada al ciudadano, que conllevara más competencia, actividades adecuadas y menos burocracia, y facilitar así el acceso de los ciudadanos a los servicios. Como resultado se introdujo un proceso de tramitación de las solicitudes más sencillo, gracias al cual se consiguió reducir drásticamente el período de dicho proceso a aproximadamente un mes. Texto completo: 3-Turkey-SSInstitution1.pdf 110,99 kB
Año de publicación:
2010
Año de implementación: 2008 Temas: Gobernanza y liderazgo Organización: Instituto del Seguro Social (Dirección General del Régimen No Contributivo) País: Turquía |
Premios de Buenas Prácticas de la AISS
África 2011 - Resultados del Concurso
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2-GPA-Africa2011.pdf 533,34 kB
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Los Premios de la AISS de Buenas Prácticas en la Seguridad Social 2008–2010
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3-GPA-2010.pdf 700,04 kB
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