El informe, elaborado conjuntamente por los asesores en gestión Accenture y la Asociación Internacional de la Seguridad Social (AISS), se presentó esta semana en el Foro Mundial de la Seguridad Social en Ciudad del Cabo. El estudio de la AISS y Accenture apunta a facilitar y mejorar el intercambio de conocimientos entre organizaciones de seguridad social a escala mundial.

Basándose en estructuras institucionales adecuadas, identifica cinco elementos cruciales para obtener un alto rendimiento: conferir poderes a los empleados como motores del rendimiento, elaborar e introducir innovaciones centradas en los ciudadanos, buscar activamente un beneficio de las experiencias y conocimientos externos, posicionar a la organización como colaborador activo de la sociedad, integrar plenamente la gestión de los riesgos en la organización y en sus procesos.

Un enfoque global

Haciendo hincapié en la conjunción de las iniciativas de reforma de la seguridad social y los objetivos nacionales de desarrollo, más amplios, la conclusión del informe recalca que el alto rendimiento de la administración de la seguridad social debe reflejar un enfoque global hacia la gestión de los cambios, la gestión de los riesgos y la innovación. David McCurley, Director General de Human Services Industry, dijo: “La conclusión más llamativa del informe es que el alto rendimiento de las organizaciones de seguridad social existe en todas las regiones del mundo y tiene características comunes”.

Durante la discusión de panel sobre el informe, Zbigniew Derdziuk, Presidente de la Institución del Seguro Social de Polonia, recalcó que una ventaja particular de las organizaciones nacionales de seguridad social es que no compiten directamente entre sí y por lo tanto suelen compartir conocimientos y experiencias para mejorar el rendimiento.

“Organizaciones como la AISS son sumamente importantes para organizar el intercambio de conocimientos y mejorar la elaboración de políticas”, concordó Svenja Falk, Director de APAC Research, Accenture.