RSS / e-Boletines
La resistencia a las soluciones electrónicas impide la mejora de los servicios
Photo: Dennis van Zuijlekom
La investigación realizada por la Asociación Internacional de la Seguridad Social (AISS) recalca la utilidad de las TIC para facilitar y ofrecer una interacción, a menudo personalizada y sin horarios, entre los ciudadanos y las organizaciones de seguridad social. Sin embargo, para optimizar este potencial, mejorar la calidad del servicio a gran escala y gestionar el volumen creciente de datos sobre los clientes, es crucial escoger la plataforma de TIC adecuada.
Otras observaciones de la AISS indican que las TIC permiten implementar, con mayor eficiencia y rapidez, programas sociales cada vez más complejos y asisten en las reformas y la extensión de la cobertura.
No obstante, aún quedan varios desafíos. Más preocupantes que los escasos recursos económicos son los problemas de las capacidades administrativas limitadas y del bajo nivel de los recursos humanos. Las soluciones TIC prácticas son cada vez más abordables. El verdadero desafío a menudo consiste en convencer a los proveedores de servicios y a los clientes, en especial a los más ancianos, de que usen dichas tecnologías.
Type: Noticias
Temas: Administración y gestión
Eventos: Foro Mundial de la Seguridad Social 2010
Noticias
La inversión en protección social es una “alternativa a la austeridad” expresa el Vicepresidente de Argentina
AISS,
15.05.2012 |
Noticias Strengthening the social protection of migrant workers in Eurasia
El Premio de Buenas Prácticas de la AISS para las Américas
Eventos
-
Foro Mundial de la Seguridad Social 2010
AISS, 28.11.2010 - 03.12.2010 | Ciudad del Cabo, Sudáfrica -
ISSA European Network Technical Seminar on efficient e-services in social security
AISS, 24.05.2012 - 25.05.2012 | Warsaw, Poland -
Technical Seminar on the Collection of Social Security Contributions
AISS, 05.06.2012 - 06.06.2012 | Hammamet, Tunisia