En respuesta, los días 17 y 18 de junio, la Oficina de Enlace de la AISS para Asia Sudoriental organizó en Bali (Indonesia) un Seminario sobre Buenas Prácticas en el cumplimiento y el cobro de las cotizaciones . Bajo los auspicios del Sistema de Seguridad Social de los Empleados de Indonesia (PT Jamsostek), el Sr. Hotbonar Sinaga, Director Presidente, pronunció el discurso de bienvenida. El invitado principal del seminario fue el Excmo. Sr. Parikesit Suprapto, Viceministro de Empresas Públicas de Indonesia.

El Seminario ofreció a las organizaciones miembros de la AISS de Asia Sudoriental la oportunidad de compartir sus experiencias en materia de recaudación y cobranza efectiva de cotizaciones, con miras a identificar las buenas prácticas en este ámbito. El Responsable de la Oficina de Enlace de la AISS para Asia Sudoriental, Sr. Vijaya Kumar, destacó los desafíos de las instituciones de la seguridad social y el problema de la recaudación de las cotizaciones, mientras que el Dr. Rhenaldi Kasali de la Universidad de Indonesia habló sobre la gestión del cambio en las organizaciones públicas. Durante el Seminario se presentaron estudios de casos y prácticas idóneas sobre recaudación y cobranza de las cotizaciones, y a cada presentación siguió una sesión de preguntas y respuestas. A través de continuos debates y diálogos entre los 53 participantes, en representación de nueve organizaciones miembros de cinco países de la región, se descubrieron diversos factores que repercuten en la recaudación y cobranza de las cotizaciones. Se necesitan disposiciones legales para garantizar un progreso eficaz en esta esfera y deberían imponerse multas y sanciones a los empleadores en mora. Las campañas de comunicación y sensibilización dirigidas a los miembros, al igual que las mejoras de las TIC, contribuyen a la recaudación y la cobranza. Las encuestas sobre la satisfacción del cliente permiten a los proveedores evaluar la prestación de servicios e introducir los cambios necesarios.